广东康容实业积极参与打击制售假冒伪劣活动

       近日，广东康容实业有关部门收到陕西刘女士来信。刘女士在信中陈述了个人购买假冒伪劣化妆品的经历和广东康容实业有关人员帮助其维护消费权益的经过，并再三感谢为其挽回了个人损失。这是康容实业有关人员今年收到第四封感谢信。

       广东康容实业是一家次抛软安瓶、生物冻干、消字号产品高新企业，新品多，质量好，信誉高，创新力强，融合度紧，一直受到消费者推崇，但随之假货增多。白云区打击制售假冒伪劣商品违法行为三年行动计划（2019-2021年）启动后，广东康容实业高度重视，主动配合，把维护消费者权益同树立企业形象结合起来；把打击假冒伪劣产品同维护产品品质信誉结合起来，一手抓规范生产和产品质量，一手抓打击假冒伪劣，并且落实专人处理公共事务，明确职责，专门对口市场监管部门，及时跟踪，快速处理。

       4月份，网络上发现假冒康容实业特证产品后，康容实业有关人员立即向当地市场监管部门进行电话举报，并且收集相关证据向药监部门进行汇报，求得帮助，同时，指派法律顾问出具律师函，在相关部门的大力支持下，假冒产品从网络下架。

       山西刘女士在网络上购买到假冒伪劣化妆品后，投诉无门，抱着试一试的心态，通过拨打广州市政府“12345”电话，辗转找到广东康容实业相关人员。经反复查验生产批号，核对产品图片，确认系假冒康容实业产品。在弄清情况后，康容实业有关人员不推不卸，不等不靠，寻找到网络店铺当事人后，晓之以理，动之以情，明之以法，反复沟通，说服店铺予以退赔，并要求店铺保证今后不再出现类似行为。刘女士收到退赔款项后，非常感动，专门给康容实业有关人员寄来了感谢信。

       在积极参与打击制售假冒伪劣的同时，广东康容实业注重宣传普及化妆品识别知识，提醒消费者在购买化妆品时，要看批号是否齐全；是否超过保质期；有没正规的产品成分和功能说明；有没有完整的生产商及产地信息；产品包装是否粗制滥造；产品“色、香、质”等是否异常。